Google’s Liz Reid, Phó Chủ tịch Bộ phận Search, gần đây cho biết AI Overviews cho thấy loại nội dung nào khiến người dùng click truy cập website. Bà cũng cho biết Google đã mở rộng khái niệm spam để bao gồm cả những nội dung không mang lại góc nhìn và chiều sâu từ người sáng tạo.
Thói quen người dùng quyết định Content xuất hiện trên tìm kiếm
Liz Reid nhấn mạnh rằng hành vi người dùng chỉ ra loại nội dung mà họ muốn xem, như video ngắn,… Thói quen đó khiến Google muốn hiển thị các nội dung phù hợp, và hệ thống sẽ bắt đầu “học” và điều chỉnh theo loại nội dung (diễn đàn, văn bản, video, v.v.) mà người dùng ưa thích.
Bà chia sẻ:
“…chúng tôi phải đáp ứng những người dùng muốn nghe từ ai, đúng không? Chúng tôi đang vừa cung cấp thông tin chất lượng cao, vừa là thông tin mà họ thực sự muốn tìm kiếm. Vì thế, chúng tôi liên tục điều chỉnh thuật toán để ưu tiên hiển thị những nội dung người dùng thích hơn.
…Bạn có thể thấy qua người dùng, chúng tôi tiến hành nghiên cứu người dùng, thử nghiệm, nhận phản hồi trực tiếp từ người dùng về nội dung mong muốn, sau đó kiểm tra thực tế, rồi quan sát hành động của họ. Dựa vào hành vi, hệ thống sẽ học và cải thiện.”
Nhận định quan trọng là: sở thích người dùng đóng vai trò chủ động trong việc định hình nội dung xuất hiện trên kết quả AI search. Hệ thống ranking của Google không chỉ phản ứng dựa trên chất lượng mà còn cả loại nội dung người dùng thực sự tìm kiếm và tương tác. Điều này có nghĩa là bất kỳ sự thay đổi nào trong thói quen tiêu thụ nội dung đều ảnh hưởng trực tiếp đến các kết quả được hiển thị. Hệ thống sẽ liên tục được tinh chỉnh dựa trên phản hồi thực tế. Việc này là lời nhắc với SEOs và những người sáng tạo nội dung phải thường xuyên quan sát loại nội dung người dùng thực sự quan tâm và sẵn sàng xoay chuyển định hướng nội dung kịp thời.
Cuộc trò chuyện hướng đến việc Liz Reid tiết lộ loại nội dung nào thực sự thu hút người dùng, dựa trên phản hồi thu được từ hành động của họ.
Nội dung được tạo bơi AI không phải lúc nào cũng là Spam
Liz Reid tái khẳng định: AI content không tự động bị coi là spam.
Bà chia sẻ:
“Nội dung được tạo bởi AI chưa chắc đã là spam. Thông thường, khi mọi người nhắc về nó, họ ám chỉ nội dung spam, hoặc ‘AI slop’, tức nội dung cực kỳ kém giá trị. Chúng tôi thực sự nỗ lực để nội dung đó không được hiển thị.”
Thông điệp rất rõ: Mọi nội dung đều được đánh giá theo cùng một tiêu chuẩn. Nếu một nội dung bị chấm thấp chất lượng, đó là do bản thân nội dung đó, không phải vì nguồn gốc do AI hay người tạo ra.
Người dùng click vào Content đậm chất riêng
Tại thời điểm này, Reid chuyển sang chủ đề loại nội dung khiến người dùng click nhiều hơn. Bà nhấn mạnh: hành vi click chỉ rõ rằng người dùng không muốn nội dung hời hợt. Họ click vào những nội dung có chiều sâu, thể hiện góc nhìn riêng biệt, không lặp lại những quan điểm phổ biến đang tràn lan trên mạng. Đây là loại nội dung thu hút click mạnh trên AI Overviews .
Reid giải thích:
“Những gì chúng tôi ghi nhận là người dùng muốn các nội dung từ góc nhìn con người, muốn thấy nét riêng biệt mà bạn mang lại. Và thực tế, chúng tôi thấy trên AI Overviews , nội dung càng sâu, càng đậm cá tính thì càng nhận được nhiều click.
Những nội dung AI bề mặt, nông cạn – người dùng không muốn vì nếu họ click vào mà không học thêm gì mới, họ sẽ không còn tin tưởng kết quả đó nữa.
Vì thế, với AI Overviews , chúng tôi sẽ ưu tiên hiển thị các trang web có nội dung sâu sắc, hạn chế bớt các click ‘thoát’ (bounce click) – tức kiểu người dùng vừa click vào đã thoát ra ngay vì không tìm được giá trị gì thêm.
Chúng tôi sẽ tiếp tục đẩy mạnh chủ trương ưu tiên nội dung từ người sáng tạo, thay vì chỉ đơn thuần phô diễn AI content.”
Những nhận định của Reid cho thấy các mẫu click thể hiện rõ ràng: nội dung có góc nhìn độc đáo, kinh nghiệm thực tế vượt xa dạng nội dung sơ sài sẽ được ưu tiên hiển thị trên AI Overviews .
Hệ thống trọng số Ranking của Google
Một điểm thú vị khác là cách Google phân biệt các loại nội dung được tăng hay giảm hạng, được Liz Reid nói đến rõ ràng chưa từng thấy. Reid cho biết khái niệm spam đã được mở rộng, bao gồm cả những nội dung chỉ lặp lại cái đã quá phổ biến, không mang lại giá trị mới. Đồng thời, Google đang tăng trọng số cho những nội dung thể hiện chuyên môn hoặc góc nhìn cá nhân rõ ràng.
Về giảm hạng, Reid chia sẻ:
“Chúng tôi đã dành rất nhiều công sức, phát triển chuyên môn sâu trong lĩnh vực này, cắt giảm tỷ lệ spam xuất hiện thực tế xuống mức tối thiểu.
Cùng lúc, chúng tôi mở rộng định nghĩa spam sang cả dạng nội dung giá trị thấp, chỉ lặp lại thông tin chung chung mà ai cũng biết, chẳng thêm gì mới…”
Và về ưu tiên tăng hạng nội dung có chuyên môn:
“…và chủ trương tăng trọng số cho các nội dung đến từ những cá nhân hoặc tổ chức thực sự đầu tư, có góc nhìn, chuyên môn, dành nhiều thời gian trau chuốt cho nội dung.”
Vài gợi ý để ưu tiên tren AI Overviews
1. Tạo nội dung “Richer and Deeper”
Reid nói: “Người dùng muốn xem nội dung từ góc nhìn con người, muốn thấy cái tôi của bạn ở đó. Dữ liệu cho thấy những gì họ click vào trên AI Overviews chính là nội dung giàu giá trị, có chiều sâu.”
Gợi ý: Sản xuất nội dung có tư duy độc lập, góc nhìn riêng, phân tích sâu, không lặp lại cái mà đối thủ đã làm. Nếu chỉ lấy dữ liệu của top ranking rồi làm lại (skyscraper/10x content), bạn chỉ đang đi ngược lại lời khuyên từ Liz Reid.
2. Thể hiện góc nhìn con người
Reid nói: “Người dùng muốn nội dung từ góc nhìn con người, muốn thấy nét riêng biệt mà bạn mang lại.”
Gợi ý: Nhúng vào đó phân tích cá nhân, trải nghiệm thực tế hoặc hiểu biết chuyên môn để nội dung thật sự chân thực, thể hiện được chuyên môn.
3. Thể hiện chuyên môn và sự đầu tư
Reid chia sẻ Google ưu tiên nội dung từ “người thật sự dành thời gian, có góc nhìn, chuyên môn và trau chuốt nội dung.”
Gợi ý: Nỗ lực, sự sáng tạo và kiến thức chuyên môn là những yếu tố được Google “up-weight” để được nổi bật hơn trong AI Overviews .
Reid làm rõ sự khác biệt giữa nội dung chỉ nhắc lại thông tin phổ biến và nội dung thực sự tạo giá trị thông qua chuyên môn, góc nhìn mới mẻ. Google xem các nội dung sơ sài như spam và giảm trọng số hiển thị; ngược lại, chủ động “upweight” các nội dung cho thấy sự đầu tư công phu và insight thực sự. “Craft” ở đây là kỹ năng, là chuyên môn sâu mà bạn sở hữu. Thông điệp rõ ràng: sự sáng tạo, năng lực chuyên môn thực tế là trọng tâm quan trọng nhất để được ranking tốt, đặc biệt trên AI Overviews - và cũng nên được áp dụng với AI Mode .
© Cre: NGHIỆN SEO (Team biên tập).