Google đã xác nhận sự cố mất đánh giá trong tính năng Hồ sơ Doanh nghiệp (Business Profiles) và cho biết họ đang làm việc để khắc phục vấn đề này.
Sự cố mất Reviews trong Hồ Sơ Doanh Nghiệp Google
Một sự cố liên quan đến đánh giá của Google Business Profile đã khiến nhiều hồ sơ doanh nghiệp địa phương bị mất các đánh giá. Đây là tin xấu đối với các doanh nghiệp, bởi vì đánh giá đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng niềm tin và tăng uy tín.
Google Business Profile (GBP) là công cụ giúp các doanh nghiệp địa phương thêm thông tin của mình lên Google và xuất hiện trong kết quả tìm kiếm địa phương cũng như trên Google Maps. Nó cho phép doanh nghiệp quản lý cách hiển thị trang của mình trên công cụ tìm kiếm, cung cấp thông tin chính xác về giờ mở cửa, trang web, thông tin liên hệ, hình ảnh và đặc biệt là các đánh giá từ khách hàng.
Tính năng đánh giá là một công cụ hữu ích, cho phép người dùng chia sẻ trải nghiệm của họ với doanh nghiệp. Nhờ những đánh giá tích cực, doanh nghiệp có thể gia tăng doanh thu thông qua hiệu ứng truyền miệng.
Cập Nhật Về Sự Cố Đánh Giá GBP
Gần đây, nhiều doanh nghiệp đã phát hiện ra rằng các đánh giá trong hồ sơ Google Business Profile của họ đã biến mất. Một nhân viên của Google đã thừa nhận sự cố này và cam kết sẽ cập nhật thông tin mới nhất cho cộng đồng khi có tiến triển. Tuy nhiên, cô ấy cũng khuyến khích các doanh nghiệp đọc kỹ hướng dẫn về chính sách đánh giá của Google, điều này có thể ngụ ý rằng một số đánh giá bị mất có thể đã bị xóa vì vi phạm chính sách.
Dưới đây là thông báo chi tiết từ đại diện Google:
Cập Nhật Vấn Đề Số Lượng Đánh Giá GBP
Vấn Đề Đã Biết
Chúng tôi nhận thức được một vấn đề đang ảnh hưởng đến một số Hồ sơ Doanh nghiệp Google, khiến một số hồ sơ hiển thị số lượng đánh giá thấp hơn thực tế do lỗi hiển thị. Các đánh giá thực tế không bị xóa. Chúng tôi đang nỗ lực khắc phục vấn đề này và khôi phục số lượng đánh giá chính xác càng sớm càng tốt. Chúng tôi rất cảm ơn sự kiên nhẫn của các bạn và sẽ tiếp tục cập nhật thông tin mới trên chủ đề này khi có thêm thông tin.
Trước khi báo cáo về các đánh giá bị thiếu, vui lòng lưu ý rằng có một số lý do khiến các đánh giá có thể bị xóa khỏi bản đồ. Thông thường, các đánh giá bị mất là do vi phạm chính sách, chẳng hạn như nội dung spam hoặc không phù hợp.
Bạn có thể tìm hiểu thêm về hướng dẫn chính sách đánh giá của chúng tôi tại đây trước khi tiếp tục. Bạn cũng có thể tham khảo bài viết trong Trung tâm Trợ giúp để biết thêm thông tin.
Lời khuyên cho doanh nghiệp bạn:
- Hãy kiểm tra lại chính sách đánh giá của Google để đảm bảo tuân thủ đầy đủ.
- Nếu bạn nghi ngờ đánh giá của mình bị xóa sai, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Google để được giải đáp.
- Theo dõi các kênh chính thức của Google để cập nhật thông tin mới nhất về sự cố.
Hy vọng sự cố này sẽ sớm được khắc phục để các doanh nghiệp có thể tiếp tục tận dụng tối đa tính năng đánh giá trong Google Business Profile!
#NghienSEO (Team BQT)