Trong lúc đợi bóng lăn tôi gõ vội vài dòng chia sẻ với các anh em đang làm dịch vụ SEO. Chỉ là kinh nghiệm làm việc thôi chứ không có kiến thức chuyên môn gì ở đây cả
1. LÀM VIỆC VỚI DEV
Khi tiếp nhận một dự án SEO, việc sửa web theo ý của SEOer là điều gần như tất yếu. Trước khi SEO hầu như web nào cũng phải sửa. Dev có thể là người trong đội nhà mình, Dev của khách hoặc Dev mình đi thuê ngoài.
Để tránh tình trạng cứ phải nhắn tin, gọi điện, quỳ lạy, van xin Dev nó sửa web cho nhanh nhanh thì anh em làm một thao tác này cho tôi, đặt tên file là: Audite Website | abcxyz . com | Phần 1. Ví dụ thế.
Chỉ cần thêm đuôi “Phần 1” vào tên file thôi là tâm lý của Dev nó sẽ nghĩ làm nhanh nhanh rồi còn làm phần 2. Mà thực ra mình làm đếch gì có phần 2 hehe. Dev hỏi cứ bảo phần 2 em gửi sau khi anh làm xong phần 1 để có xem giao diện hehehe.
Còn lúc Dev làm xong phần 1 rồi thì bạn gửi cách đếch gì chả được :v
2. TRANH LUẬN ĐẦU TIÊN
Thực tế là có tranh luận mới tạo ra sự thân thiết, ở bất kỳ mối quan hệ nào cũng vậy. Tranh luận có thể đến một cách tự nhiên trong quá trình làm việc. Nếu nó mãi chưa đến thì mình tạo ra nó thôi :v
Từ một vấn đề nhỏ tranh luận căng một tý với khách. Tất nhiên đừng là vấn đề mà mình sai hoàn toàn, vấn đề nào dựa trên flow làm việc ý. Cãi nhau tý rồi nhượng bộ, nhận mình sai và theo ý khách. Tất nhiên ý khách vẫn phải trong option kiểm soát của mình anh em hiểu chứ :v
Tâm lý học cũng nói rằng, khi một ai đó tự nhận sai lầm của bản thân cũng sẽ trông đáng yêu hơn hihi
3. KẾT QUẢ + HỎI THĂM
Trong thời gian dự án, có thể kéo dài 6 – 12 tháng hoặc hơn, việc hỏi thăm tình hình công việc kinh doanh là chuyện bình thường.
Nhưng mà tự nhiên nhảy bổ vào hỏi: dạo này đơn hàng/kinh doanh của anh chị thế nào thì cực vô duyên. Cách làm tế nhị ở đây là chụp cái ảnh màn hình kết quả thể hiện công việc tiến triển tốt. Đợi họ khen, rồi bắt đầu mới hỏi :v
Mặc dù mỗi tuần, mỗi tháng chúng ta đều gửi báo cáo cho khách, nhưng việc thỉnh thoảng chụp ảnh màn hình báo cáo nhanh kết quả realtime nó tạo ra sự thú vị và kết nối. Và việc giữa kết nối, tương tác tốt với khách hàng thì nó nhiều vô cùng các giá trị về sau này (khỏi liệt kê)
4. FAIL
Thực tế, khi làm dịch vụ mà FAIL thì bản chất ở đây là fail KPIs chứ không phải fail dự án SEO. Tức là giả sử bạn cam kết với khách 100 từ khóa vào TOP 10 mà đến deadline chỉ có 90 từ vào TOP 10. Thì thực ra là đang fail KPIs thôi, chứ không thể kết luận người SEO 90 từ khóa kia vào TOP 10 là làm SEO fail
Fail ở Leader tính toán timeline và công việc hàng ngày chưa chính xác điểm rơi thôi.
Lúc này nếu làm việc (3) tốt thì fail mà xin thêm thời gian, khách cho là chuyện bình thường. Cứ xin là cho.
Tất nhiên là mình cũng phải có thực lực tý, đến deadline thì ít nhất cũng phải được tầm 90% KPIs rồi, chứ kết quả thấp quá thì đúng là cần xem lại năng lực
5. LÀM CHỦ CUỘC CHƠI
Về phần content, chắc giờ job nào cũng theo flow: Viết bài -> Gửi khách duyệt -> Chỉnh sửa -> Đăng bài.
Thường thì người duyệt bài của khách, ở công ty của khách cũng sẽ làm một việc gì đó full thời gian và việc duyệt bài là việc kiêm nhiệm thêm thôi. Thành ra thường CHẬM
Khi họ chậm lần đầu tiên, tỏ ra thông cảm cho họ :v
Sau đó, tăng tốc dồn một đống bài viết nữa, nhiều hơn dự định của tuần để cho họ cảm thấy đã trễ một cách tồi tệ hơn rất nhiều :v
Sau này mỗi lần mình pm họ sẽ cảm giác giật mình thon thót vì thằng lol này nó lại giục mình duyệt bài :v Mà nhân viên thì thường chỉ có sếp làm cho giật mình thôi
Thế nên từ vị trí của người được thuê, mình khác méo gì sếp người ta đi giục người ta làm việc đâu =)))))
Tạm thế,
5 kinh nghiệm từ hồi mình còn làm dịch vụ (giờ nghỉ rồi). Nói chung anh em giỏi SEO là một chuyện, nhưng còn nhiều cái khác cũng cần phải mềm mại, có tý tút trick. Dù sao thì cuối cùng nghiệm thu được dự án là nghiệm thu trên kết quả chứ không phải nghiệm thu trên lời nói. Thế nên là, anh em cũng cần phải có thực lực nạ.
(Ninh Thành Nam – Nghiện SEO)
