Chào mọi người, có những ngành nghề rất quan trọng email MKT như tài chính ngân hàng - chứng khoán. Nhất là chứng khoán, vì khách hàng là người có tiền hàng tỷ, chục tỷ trong tài khoản nên cần uy tín nhất định và email là một trong những kênh như thế!
HIỆN TRẠNG KHI MÌNH TIẾP NHẬN TỪ ĐỘI CŨ
-
Open rate 2,5% - 3% - 3,2%
-
Click rate 0,01%
khi open rate thấp, click rate thấp thì tỷ lệ vào hòm spam là rất lớn → buộc phải tăng open rate lên → nhưng cứ gửi mail lại vào hòm spam thì sao tăng được?
Mình đã giải quyết bằng 3 cách sau:
1. Tối ưu content:
-
Content công ty mình và các cty cùng ngành ck khác thường viết dài, phân tích sâu, phân tích kỹ. Tuy nhiên mình nhận ra KH ngày càng lười đọc nên mình rút ngắn lại nhất có thể. Thậm chí có email mình đưa ra có 5 dòng để khách hàng tò mò mà click vào. Vậy là vừa tăng được open rate vừa tăng được click rate
-
Xem đối thủ/cty khác đang làm gì thì mình làm nấy: Mình đăng ký tk ở SSI, VND, BSC… để xem họ đang email MKT như thế nào rồi bắt chước. Thậm chí đăng ký cả các bên không liên quan như BĐS hay Ngân hàng để xem họ làm format như thế nào rồi bắt chước. Ví dụ: Mình thấy SSI đang làm cá nhân hóa email MKT rất tốt, mình cũng làm luôn và ngay lần đầu thử nghiệm đã tăng open rate lên 13%
2. Data chất lượng:
- Mình có khoảng 30k khách hàng, và đội cũ thì cứ gửi all. Mình thì chia nhỏ thành các tệp phù hợp. Ví dụ tệp Trader thì sẽ đi các content kiểu:
-
Anh chị Trader lớn tuổi có sợ bị tụt hậu so với giới trẻ vì không biết dùng AI để trading không?
-
Anh chị Trader có thể tiết kiệm được 50 phút mỗi ngày nếu dùng công cụ miễn phí này…
Tệp khách hàng tự trade thì đi các content kiểu:
-
J.P.Morgan mua cổ phiếu MBB, mình nên mua không?
-
Tips trade cổ phiếu trà đá của Trader 20 năm làm lái trên thị trường chứng khoán…
Ngay lần đầu thử nghiệm đã tăng lên 21% open rate. Mọi người có thể đk dùng thử bên mình để xem bạn content bên mình gửi email cực kỳ thú vị, chưa ai thử ở ngành chứng khoán!
3. Dụ khách hàng vào hòm spam để đánh dấu “đây không phải là mail spam”
- Mình thường chạy các content trên Fanpage kiểu: “Tặng 1 mã siêu cổ phiếu vào email của anh chị, check ngay hòm mail spam, đánh dấu đây không phải là mail spam để xem nhé!”
Thế là sau 3 tháng nỗ lực, tỷ lệ open rate đã tăng từ 3% lên gần ~50%
Chúc các anh/chị em làm MKT làm chủ được email MKT!
Bài này nên mình share từ bạn DATX Technologies - Tâm Sự con sen