[Case Study] 3 năm làm nhân sự inhouse - seo 01 website duy nhất - mình đã làm gì?

mn442020 · 26 Tháng Tám 2024 02:30

[CASE STUDY] 3 NĂM LÀM NHÂN SỰ INHOUSE - SEO 01 WEBSITE DUY NHẤT - MÌNH ĐÃ LÀM GÌ?

Đây là dự án SEO đầu tay đem mình từ vị trí intern lên lead SEO, cũng là dự án mang lại nhiều trải nghiệm và kinh nghiệm với mình nhất cho tới hiện tại.

Tới nay công việc của mình hầu như không còn thời gian cho mảng SEO nữa. Tuy nhiên mình vẫn tham gia event với mong muốn note lại cho bản thân cũng như chia sẻ cho anh chị em sau thời gian dài tàu ngầm trong group. Bắt đầu thôi!

I. MÔ TẢ DỰ ÁN

Dự án về thời trang, web nhỏ với độ nhận diện và doanh số chưa cao.
Riêng mảng SEO chưa có nhân sự chính tiếp nhận, do đó quy trình SEO chưa bài bản. Phần content blog rời rạc, nội dung chưa có hệ thống và mục tiêu rõ ràng. Không nghiên cứu từ khóa khi lên content. Các phần Technical, Onpage, Offpage đều không được tối ưu.

II. THỰC TRẠNG

Mình bắt đầu tiếp nhận mảng SEO sau 2 tháng Intern đồng thời là thử việc, song song làm content social + kiêm mảng SEO.

Số lượng bài mới ban đầu của web là 30 bài/tháng. Nội dung lộn xộn và không được kiểm duyệt kỹ do không có nhân sự chuyên trách.

Thuận lợi

Website có sự support và nguồn traffic khá mạnh từ các kênh social.
Đội dev inhouse hỗ trợ nhiệt tình nên những vấn đề về technical hầu hết đều giải quyết khá nhanh chóng.
Chi phí mảng SEO không bị giới hạn chặt do công ty xác định đầu tư kênh traffic từ SEO một cách lâu dài và hiệu quả từ đầu.

Khó khăn

Với mình đây là một mảng mới hoàn toàn và cũng chưa được tiếp xúc về mặt kiến thức trước đó. Đồng thời giai đoạn đầu khi tiếp nhận công việc, mình cũng không có mentor hay người training. Do vậy thời gian đầu chủ yếu là tự làm và tự học nên đi khá chậm.

III. MỤC TIÊU

Tăng thứ hạng các từ khóa mục tiêu
Tăng lưu lượng truy cập website từ nguồn organic search
Tăng độ phủ thương hiệu và uy tín của website.
Tăng doanh số từ nguồn organic search một cách bền vững

IV. THỰC THI

1. Giai đoạn 1 (9 tháng đầu tiên)

Mình chủ yếu lên kw + kiểm duyệt bài CTV content do vẫn kiêm nhiệm task khác. Phần này mình hầu như xây nền nội dung, bắt đầu manh nha tối ưu onpage 1 vài yếu tố về title, heading, từ khóa, ảnh tuy nhiên chỉ dưới góc độ là checklist bài viết khi làm việc với CTV content.

Sau 1 năm đảm nhiệm phần SEO, mình tăng số lượng bài viết lên 100 bài/tháng. Website tăng trưởng Traffic đáng kể. Tuy nhiên phần tăng traffic do số lượng bài lên mới chứ chưa được tối ưu.

Thời gian này thu hoạch lớn nhất của mình là đào tạo được 1 đội ngũ CTV content chất lượng và đồng hành lâu dài giúp mình rất nhàn với khâu kiểm duyệt nội dung.

2. Giai đoạn 2 (3 tháng tiếp theo)

Giai đoạn này mình vẫn kiêm nhiệm multitask và có thêm 1 nhân sự hỗ trợ. Team vẫn tập trung xây nội dung blog kéo traffic. Đồng thời bắt đầu đi internal link có bài bản hơn.

Các công việc team làm trong phần này khá cơ bản bao gồm:

Nghiên cứu từ khóa
Lên bài viết mới
Tối ưu thẻ SEO cho category
Lên list nội dung phù hợp book lịch share social
Đi internal link bài viết

3. Giai đoạn 3 (2 năm thực sự chiến đấu với SEO)

Sau 1 năm mutil task, mình tập trung chuyên môn hóa vào SEO và có thêm 1 team nhân sự chuyên môn, đồng thời team có thêm mentor. Giai đoạn này Team đã triển khai như sau:

Định hướng SEO theo 2 phase chính:

Phase 1: Gom traffic

Phủ nội dung liên quan đến ngành hàng và sản phẩm đang kinh doanh cũng như có định hướng kinh doanh theo kế hoạch dài hạn của BOD (80%)

Phủ nội dung liên quan đến khách hàng mục tiêu quan tâm và liên kết chéo được tới ngành hàng kinh doanh (20%)

⇒ Tập trung nghiên cứu từ khóa hệ blog để tăng traffic nhanh chóng và hiệu quả nhất trong 6 tháng để sang phase tiếp theo.

Team khá chật vật trong 1 tháng đầu tiên do scale đội CTV số lượng lớn và để nội dung bài viết đạt yêu cầu đồng đều.

Phase 2: Tối ưu và tạo chuyển đổi

Trong giai đoạn này, team vẫn duy trì lượng bài lên mới + audit đều đặn.

Từ nguồn traffic đã xây, team tiếp cận tối ưu và tạo chuyển đổi từ traffic organic theo 2 hướng:

Tối ưu doanh thu hệ cate bằng cách tăng ranking Category
Tăng hiển thị sản phẩm tại trang blog

Các công việc team mình triển khai:

1. Technical

Các phần technical setup 1 lần: Làm việc với team dev để set up tất cả các phần technical giúp website index nhanh nhất có thể bao gồm: API lập chỉ mục, tạo file Index Now, gửi lại file Robot chuẩn, cấu trúc lại sitemaps tự động, xác định và gắn các loại schema chuẩn cho từng loại trang.
Tốc độ tải trang: Website có chỉ số hiệu suất khá yếu do web code tay và phát triển dần dần, Do đó bị nặng về tính năng nên rất khó cải thiện. Phần này mình chủ yếu làm việc với dev để chỉnh tốc độ tải trang từ việc xử lý lưu trữ hình ảnh, giảm dung lượng ảnh qua 2 bước giảm tay + tự động khi tải lên web.
Xây dựng rule auto với ALT, URL, tên ảnh tự động khi tải lên web do lượng sản phẩm listing lớn để vẫn đảm bảo tối ưu của SEO và mặt vận hành.

2. Nghiên cứu từ khóa

Nghiên cứu bộ từ khóa mục tiêu cho hệ cate (từ khóa sản phẩm) và hệ blog và xác định URL tương ứng đi triển khai đúng đủ từ khóa cho link mục tiêu.

Hệ từ khóa sản phẩm: thường cố định số lượng, trừ khi công ty mở rộng hoặc thay đổi ngành hàng kinh doanh. Là bộ key mình cần theo dõi định kỳ
Hệ từ khóa Blog: bộ này team nghiên cứu + chia tỷ lệ kw mới và kw cần audit nội dung định kỳ vào đầu tháng.

3. Content

3.1. Hệ Blog

Xây dựng duy trình làm việc với CTV content bao gồm cách thức và quy trình làm việc với bài viết mới và bài audit.
Lên guideline chi tiết: Xác định các dạng bài/dạng nội dung của blog. Từ đó lên guideline chung của bài blog, guideline riêng cho từng dạng bài.

⇒ Nội dung blog website được làm mới hàng ngày chất lượng bao gồm cả nội dung audit cho bài viết cũ và bài viết mới hoàn toàn theo 1 guồng ổn định. Do lượng CTV khá lớn nên mình cần xây quy trình chi tiết để giảm thiểu các vấn đề vướng mắc phát sinh.

3.2. Hệ Cate và sản phẩm

Nghiên cứu nhu cầu khách hàng ⇒ lên guideline mô tả sản phẩm chi tiết
Làm việc với nhân sự listing sản phẩm để fix lại content cũ theo guideline đồng thời áp guideline cho sản phẩm mới để tăng chất lượng content.
Thêm nội dung vào phần inforbox của cate ⇒ giúp làm dày nội dung cho trang, tăng mật độ từ khóa của trang cate đồng thời tạo vị trí để gắn internal link với các cate khác

4. Internal link

Với hệ Blog, ngoài internal link CTV tự gắn, team chủ động gắn internal link theo tầng bài cha - bài con và gắn link về cate tương ứng.
Xây dựng hệ internal link vững chắc giữa bài blog - sản phẩm - Trang category - Trang chính sách

5. Offpage

5.1. Tận dụng và lọc Backlink:

Nhờ có lượng backlink từ báo book định kỳ khá lớn (team branding triển khai) mà team mình cũng hạn chế được nguồn lực cho phần này.

Backlink có chủ yếu từ nguồn tự nhiên + book báo. Ngoài ra team có liên hệ trao đổi link/guest post với 1 số website có tiềm năng sau khi đánh giá và chọn lọc.
Review và chặn các nguồn backlink xấu, link spam bằng lệnh disavow

5.2. Xây dựng hệ thống Social Share link, Blog 2.0

Xây profile trên list social đã lọc. Chọn ra những trang có thể đăng bài ⇒ Lên kế hoạch up nội dung định kỳ để tạo nguồn backlink social ổn định cho website

5.3. Google Business

Review Google Bussiness, bổ sung và xác minh đủ thông tin

5.4. DMCA, tuyển dụng, trang vàng, Maps,…

Đăng ký DMCA, Tín nhiệm mạng, xác minh Maps để tăng độ trust cho website

6. Tối ưu UI/UX

Xây template UI/UX cho hệ trang blog, trang chuyên mục, trang bài viết chi tiết đáp ứng tiêu chí dễ đọc, dễ nhìn và thuận lợi cho người dùng
Bổ sung các tính năng cần cho tối ưu chuyển đổi như gắn banner, shortcode sản phẩm,…

7. Audit

Audit nội dung bài viết có thứ hạng thấp/tụt hạng, các bài được phân loại thin & duplicate content
Audit các lỗi: Ảnh, heading, thẻ meta title, description trùng lặp, lỗi link 404, link sản phẩm hết hàng,…
Lỗi web về backend, tính năng mới ảnh hưởng đến SEO

8. Đo lường và đánh giá

Xây dựng dashboard đo lường về traffic, thứ hạng keyword, bài viết để theo dõi và đánh giá trực quan định kỳ hoặc ngay khi thấy bất thường.

9. Tối ưu doanh thu từ nguồn traffic Organic hiệu quả

Các phần triển khai SEO giúp team tăng traffic web ⇒ tăng lượng khách hàng vào web ⇒ Tăng doanh thu mà không cần tăng CR.

Tuy nhiên, để tăng doanh thu từ cùng lượng traffic/thứ hạng đó. Team đã triển khai theo 1 số key chính sau:

Tăng hiển thị sản phẩm bằng cách gắn shortcode sản phẩm vào bài post liên quan
Thúc đẩy chuyển đổi bằng cách gắn thêm banner ưu đãi riêng cho khách mới trong giao diện blog
Với những bài đã có thứ hạng ổn định, tăng traffic bằng cách tăng tỷ lệ click ⇒ Sửa lại toàn bộ tiêu đề thu hút hơn.

V. KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC

15% bộ key mục tiêu vào top 1-3: Chủ yếu là key ngành hàng chính với volume lớn, cạnh tranh và mang lại doanh thu cao.
40% top 4-10
50% key ngoài top 10 chủ yếu là các key ngách cấp 2 thuộc link filter. Ít traffic và volume thấp.
Doanh thu nguồn organic search mang về ổn định
Traffic website tăng trưởng mạnh

(Ảnh mình chụp đến thời điểm mình dừng phụ trách dự án)

VI. Một số Key Learning mình rút ra

Với người chuyên làm SEO inhouse như mình thì kết quả của SEO ngoài các chỉ số chuyên ngành như thứ hạng, traffic,…hiệu quả đóng góp về mặt doanh thu/ chuyển đổi cũng là chỉ số vô cùng quan trọng. SEO cũng cần ra số, ở đây là số đơn hoặc số lead ⇒ thứ sẽ mang về doanh thu cho doanh nghiệp
Dự án mình làm hầu như tập trung vào tối ưu onpage, nội dung và trải nghiệm người dùng. Do đó sau những đợt update hầu như website của mình không biến động nhiều (Trừ khi web thay đổi code/cấu trúc gây ra lỗi) ⇒ Phục vụ tốt nhất cho người dùng vẫn là hướng làm bền vững với mình
SEO là ngành cần kiên trì, có lặp lại cũng có sáng tạo. Tỉ mỉ và chỉn chu luôn cần thiết.

Cảm ơn mọi người đã đọc đến đây. Bài hơi dài và có những đoạn có thể mình chưa viết được rõ. Mọi người cứ góp ý cho mình nhé.

Thanks all!