Google Maps vừa công bố nâng cấp hệ thống chống đánh giá giả, tập trung vào AI, xác minh hình ảnh/video và mở rộng đội chống spam. Là một chuyên gia SEO, tôi nhận thấy đây là bước đi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến chiến lược SEO local của doanh nghiệp. Dưới đây là phân tích chi tiết:
1. AI nâng cao: “Bộ Lọc” đánh giá chặt hơn
Google sử dụng AI nâng cao để phát hiện đánh giá giả dựa trên mẫu ngôn ngữ, IP, lịch sử tài khoản. Năm 2023, 12 triệu đánh giá giả đã bị chặn.
→ Bài học cho SEO local: Tối ưu hồ sơ doanh nghiệp (Google Business Profile) với thông tin chuẩn, khuyến khích khách hàng để lại đánh giá tự nhiên, tránh “mua review” – sẽ gặp rủi ro bị phạt cao.
2. Xác minh hình Ảnh/Video: Tín hiệu UY TÍN trong SEO Local
Google tăng cường xác minh hình ảnh/video đính kèm review. 14 triệu đánh giá vi phạm chính sách đã bị gỡ.
→ Chiến lược SEO: Khuyến khích khách hàng upload media thực tế (hình ảnh sản phẩm, không gian cửa hàng). Nội dung đa phương tiện chất lượng giúp tăng trust score và thứ hạng local pack.
3. 12 triệu hồ sơ doanh nghiệp ảo bị xóa: Tối ưu GBP Là ưu tiên
Google mở rộng đội chống spam lên 20,000 người, tập trung xóa hồ sơ giả.
→ Việc nên làm: Claim và verify Google Business Profile ngay. Điền đầy đủ thông tin (địa chỉ, giờ mở cửa, danh mục), tránh trùng lặp hoặc sai lệch.
4. Xu hướng SEO Local 2024: Chất lượng > Số lượng
Với 20+ triệu review xử lý/ngày, Google ưu tiên doanh nghiệp có engagement thực.
→ Lời khuyên từ chuyên gia SEO:
- Tích hợp phản hồi khách hàng nhanh (dù tích cực hay tiêu cực).
- Kết hợp review vào chiến lược content marketing (ví dụ: case study khách hàng).
- Theo dõi đối thủ bằng công cụ phân tích đánh giá (ví dụ: BrightLocal).
Tóm lại
Bản cập nhật này củng cố nguyên tắc “E-E-A-T” (Expertise, Experience, Authoritativeness, Trustworthiness) trong SEO local. Doanh nghiệp cần tập trung vào trải nghiệm khách hàng thực tế, tối ưu GBP chi tiết và tránh mọi chiêu trò spam. Đây vừa là thách thức, vừa là cơ hội để các thương hiệu chân chính chiếm ưu thế trên bản đồ số.
#NghienSEO (Team biên tập)