Đã có ý kiến cho rằng AI sẽ thay đổi SEO từ việc quản lý công cụ sang quản lý các hệ thống thông minh quản lý các công cụ SEO, về cơ bản biến một SEO thành một công nhân lái máy cắt cỏ, với máy móc làm tất cả công việc. Tuy nhiên, dự đoán đó bỏ qua một thực tế quan trọng: Hành vi người dùng vẫn là yếu tố xếp hạng quan trọng nhất của Google. Những người hiểu cách tiếp cận SEO lấy con người làm trung tâm sẽ có thể chuyển sang giai đoạn tiếp theo của tiếp thị tìm kiếm.
SEO lấy con người làm trung tâm so với Marketing do máy móc dẫn dắt
Nhiều người làm SEO bằng cách tuân theo danh sách các thực hành tiêu chuẩn liên quan đến từ khóa, bao gồm cả việc làm theo lời khuyên của các công cụ tối ưu hóa của bên thứ 3. Điều đó trái ngược với một số người tiến hành với sự hiểu biết rằng có một mức độ nghệ thuật nhất định trong SEO. Lý do là vì các công cụ tìm kiếm được điều chỉnh để xếp hạng các trang web dựa trên tín hiệu hành vi người dùng.
Thực hành SEO tiêu chuẩn tập trung vào máy móc nhưng nhiều tín hiệu xếp hạng, bao gồm cả Link Building, đều dựa trên tương tác của con người. Dân làm SEO khéo léo hiểu rằng bạn cần vượt ra ngoài máy móc và ảnh hưởng đến các tín hiệu con người cơ bản đang thúc đẩy các xếp hạng.
Lý do có một nghệ thuật trong SEO là vì không ai biết tại sao các công cụ tìm kiếm lại xếp hạng hầu như bất cứ thứ gì. Nếu bạn nhìn vào các backlink và thấy một loạt các liên kết từ các trang tin tức lớn, liệu đó có phải là lý do khiến một đối thủ cạnh tranh tăng vọt trong bảng xếp hạng? Đó là lý do rõ ràng, nhưng lý do rõ ràng không giống với lý do thực tế, nó chỉ là những gì trông rõ ràng. Lý do thực sự có thể là trang web đang tăng vọt đã khắc phục một vấn đề kỹ thuật gây ra lỗi 500 khi Google thu thập dữ liệu vào ban đêm.
Dữ liệu rất hữu ích. Nhưng dữ liệu cũng có thể bị hạn chế vì nhiều công cụ SEO phần lớn dựa trên ý tưởng rằng bạn đang tối ưu hóa cho một cỗ máy, không phải cho con người.
- Liệu SEO hành động dựa trên “dữ liệu” có thực sự đưa ra quyết định hay công cụ đang đề xuất nó? Loại SEO đó là loại dễ dàng bị thay thế bởi AI.
- SEO thực sự xem xét các SERP thực tế và biết phải tìm kiếm gì và đề xuất phản hồi là người ít bị thay thế nhất bởi AI.
Lập kế hoạch nội dung chiến lược dựa trên các cân nhắc lấy con người làm trung tâm
Các chiến lược nội dung phổ biến nhất dựa trên việc sao chép những gì đối thủ cạnh tranh đang làm nhưng làm lớn hơn, tốt hơn gấp mười lần. Chiến lược này dựa trên quan niệm sai lầm rằng những gì đang xếp hạng là ví dụ hoàn hảo về những gì Google muốn xếp hạng. Nhưng có phải vậy không? Bạn đã bao giờ đặt câu hỏi về giả định đó chưa? Bạn nên làm vậy, bởi vì nó sai.
Trước khi thương hiệu Zappos xuất hiện, mọi người mua giày trên Amazon và tại cửa hàng. Zappos đã làm một điều khác biệt không liên quan gì đến giá cả hoặc tốc độ trang web hay SEO của họ. Họ đã phát minh ra khái niệm chính sách đổi trả tự do không cần hỏi.
Zappos không trở thành số một trong một thời gian ngắn bằng cách sao chép những gì người khác đang làm. Họ đã làm một điều khác biệt lấy con người làm trung tâm.
Những bài học tương tự về đổi mới lấy con người làm trung tâm được áp dụng cho việc lập kế hoạch nội dung. Không có lượng dữ liệu khối lượng từ khóa nào sẽ cho bạn biết rằng mọi người sẽ phản hồi với chính sách đổi trả sản phẩm tốt hơn. Không có lượng “Topic clustering” nào sẽ giúp bạn xếp hạng tốt hơn cho chính sách đổi trả. Chính sách đổi trả là một mối quan tâm lấy con người làm trung tâm và đó là loại điều mà con người phản ứng và, nếu mọi thứ chúng ta biết về việc Google sử dụng tín hiệu hành vi con người là đúng, thì điều đó cũng sẽ xuất hiện.
Tín hiệu hành vi con người
Mọi người nghĩ rằng quá trình xếp hạng của Google là một cỗ máy nhúng vector, trọng số yếu tố xếp hạng, đếm liên kết hoàn toàn tách biệt khỏi hành vi con người. Không phải vậy.
Khái niệm người dùng nói với Google điều gì đáng tin cậy và hữu ích đã là trung tâm của hệ thống xếp hạng của Google ngay từ ngày đầu tiên, đó là sự đổi mới đã phân biệt kết quả tìm kiếm của nó với các đối thủ cạnh tranh.
PageRank
PageRank, được phát minh vào năm 1998, thường được hiểu là một thuật toán xếp hạng liên kết nhưng tiền đề cơ bản của PageRank là nó là một mô hình hành vi người dùng dựa trên các quyết định được đưa ra bởi con người trong các lựa chọn liên kết của họ.
Phần 2.1.2 của research paper PageRank tuyên bố rõ ràng rằng đó là một mô hình hành vi người dùng:
“PageRank có thể được coi là một mô hình hành vi người dùng.”
Khái niệm chất lượng đến từ hành vi người dùng:
“Mọi người có khả năng lướt web bằng cách sử dụng biểu đồ liên kết của nó, thường bắt đầu với các chỉ mục được duy trì bởi con người chất lượng cao như Yahoo! hoặc với các công cụ tìm kiếm.”
Bài báo PageRank nói rằng các tín hiệu hành vi con người có giá trị và là điều họ đã lên kế hoạch khám phá:
“Việc sử dụng rất quan trọng đối với chúng tôi vì chúng tôi nghĩ rằng một số nghiên cứu thú vị nhất sẽ liên quan đến việc tận dụng lượng lớn dữ liệu sử dụng có sẵn từ các hệ thống web hiện đại. Ví dụ, có hàng chục triệu lượt tìm kiếm được thực hiện mỗi ngày.”
Phản hồi của người dùng là một tín hiệu quan trọng ngay từ ngày đầu tiên, như được chứng minh trong phần 4.5.2:
“4.5.2 Phản hồi
“Việc tìm ra các giá trị đúng cho các tham số này là một nghệ thuật đen tối. Để làm được điều này, chúng tôi có một cơ chế phản hồi người dùng trong công cụ tìm kiếm. Một người dùng đáng tin cậy có thể tùy chọn đánh giá tất cả các kết quả được trả về. Phản hồi này được lưu. Sau đó, khi chúng tôi sửa đổi chức năng xếp hạng, chúng tôi có thể thấy tác động của thay đổi này đối với tất cả các tìm kiếm trước đó đã được xếp hạng.”
Yếu tố xếp hạng quan trọng nhất của Google
Hành vi người dùng và phản hồi của người dùng là thành phần thiết yếu cốt lõi của các thuật toán xếp hạng của Google ngay từ ngày đầu tiên.
Google tiếp tục sử dụng Navvoost để xếp hạng các trang dựa trên tín hiệu hành vi người dùng, sau đó họ đã cấp bằng sáng chế cho thuật toán trust rank dựa trên hành vi người dùng, và nộp một bằng sáng chế khác mô tả việc sử dụng branded searches như một liên kết ngụ ý.
Các Googler đã xác nhận tầm quan trọng của SEO lấy con người làm trung tâm:
SearchLiaison của Google (Danny Sullivan) said vào năm 2023:
“Chúng tôi xem xét các tín hiệu trên web phù hợp với những gì mọi người thường coi là nội dung hữu ích. Nếu ai đó hỏi bạn một câu hỏi và bạn trả lời nó - đó là nội dung lấy con người làm trung tâm và có khả năng phù hợp với các tín hiệu cho thấy nó hữu ích.”
Và anh ấy cũng đã thảo luận về SEO lấy người dùng làm trung tâm tại sự kiện 2025 Search Central Live New York:
“Vì vậy, nếu bạn đang cố gắng được tìm thấy trong biển nội dung và bạn có công thức gà rán thứ 150.000, rất khó để hiểu cái nào trong số đó nhất thiết phải tốt hơn bất kỳ ai khác ngoài kia.
Nhưng nếu bạn được công nhận là một thương hiệu trong lĩnh vực của mình, dù lớn, nhỏ, hay bất cứ điều gì, chỉ là một thương hiệu, thì điều đó rất quan trọng.
Điều đó tương quan với rất nhiều tín hiệu về sự thành công có thể có với tìm kiếm. Không phải bạn là một thương hiệu mà là mọi người đang nhận ra bạn. Mọi người có thể đến trực tiếp với bạn, mọi người có thể giới thiệu bạn theo nhiều cách khác nhau… Bạn không chỉ là một loại thứ vô danh.”
Cách để được xác định là một “thương hiệu” là phân biệt trang web, doanh nghiệp của bạn với các đối thủ cạnh tranh. Bạn không làm điều đó bằng cách sao chép đối thủ cạnh tranh của mình và “làm tốt hơn gấp mười lần,” bạn không đạt được điều đó bằng cách tập trung vào các liên kết, và bạn không đạt được điều đó bằng cách nhắm mục tiêu các cụm từ khóa trong các silo. Những điều đó dẫn đến nội dung được tạo ra cho công cụ tìm kiếm, hoàn toàn trái ngược với những gì Google đang xếp hạng.
SEO lấy con người làm trung tâm
Đây đều là các tín hiệu lấy con người làm trung tâm và nếu bạn sử dụng các công cụ cho nội dung của mình, đó là loại điều mà chỉ con người mới có thể trực giác. Một AI không thể đến một hội nghị để nghe khách hàng nói gì. Một AI không thể tự mình quyết định xác định cảm xúc người dùng cho thấy các điểm đau có thể được giải quyết dưới dạng các chính sách mới hoặc nội dung sẽ làm cho thương hiệu của bạn trở thành lựa chọn vượt trội.
Cách làm SEO cũ là dữ liệu quyết định từ khóa nào để tối ưu hóa, công cụ quyết định cách liên kết nội bộ, công cụ quyết định cách viết bài báo. Không, điều đó là ngược đời.
Cá nhân con người trong vòng lặp là cần thiết để đưa ra các quyết định quan trọng và lóe sáng sáng tạo làm cho một doanh nghiệp trở thành một thương hiệu mà mọi người nói đến và tin tưởng. Đó là SEO lấy con người làm trung tâm.
© Cre: NGHIỆN SEO (Team biên tập).